Términos y Condiciones — Servicio de Learning Agreement

📄 Documento Legal

Términos y Condiciones del Servicio
de Learning Agreement

Lea detenidamente este documento antes de contratar. Al completar el pago usted acepta íntegramente las presentes condiciones.

📅 Última actualización: mayo de 2026 🌐 Aplicable a todos los pedidos realizados en esta plataforma ⚖️ Jurisdicción: España

⚠️

Importante antes de contratar: Nuestro servicio consiste en elaborar una propuesta académica de asignaturas equivalentes para tu Learning Agreement. No gestionamos trámites administrativos ante universidades ni garantizamos la aprobación por parte del coordinador Erasmus. La decisión final siempre recae en los responsables académicos de tu institución de origen.

Artículo 01

Definiciones y Partes del Contrato

A efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por:

«El Prestador» / «nosotros»: Erappmus, titular de esta plataforma web, que ofrece el servicio de elaboración de propuestas de Learning Agreement. Contacto: contacto@erappmus.com y WhatsApp +34 684 767 117.
«El Cliente» / «usted»: cualquier persona física que contrate el servicio a través de esta web, ya sea para sí misma o en nombre de un tercero.
«El Servicio»: la elaboración de una propuesta académica de equivalencia de asignaturas (Learning Agreement) adaptada a los datos facilitados por el cliente en el momento del checkout.
«Learning Agreement» (LA): documento académico estándar del programa Erasmus+ que recoge las asignaturas que el estudiante cursará en la universidad de destino y sus equivalentes en la universidad de origen.
«Propuesta»: el documento PDF entregado por el Prestador al Cliente con la selección de asignaturas equivalentes, sus justificaciones académicas y el cómputo de créditos ECTS.
«Coordinador Erasmus»: el responsable académico de la universidad de origen del Cliente, cuya aprobación es necesaria para validar el Learning Agreement. Es un tercero completamente ajeno al Prestador.
«Destino contratado»: cada universidad extranjera para la cual el Cliente ha solicitado una propuesta de asignaturas equivalentes.
«Día hábil»: lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales en España. El cómputo de plazos comienza al día hábil siguiente a la confirmación del pago.

📌 Perfección del contrato: El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente completa el proceso de pago. Desde ese instante, se entiende que el Cliente ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

Artículo 02

Descripción del Servicio

El Prestador ofrece un servicio de asesoramiento académico consistente en:

Análisis de las asignaturas indicadas por el Cliente en la universidad de origen (obligatorias, optativas y de respaldo).
Investigación de la oferta académica de la universidad de destino contratada, con especial atención a las asignaturas disponibles para estudiantes Erasmus entrantes (incoming students).
Elaboración de una propuesta de matching (equivalencia) entre asignaturas de origen y destino, basada en similitud de contenidos, carga crediticia ECTS y criterios académicos generales del programa Erasmus+.
Redacción de justificaciones académicas por escrito para cada par de asignaturas propuesto.
Entrega de la propuesta en formato PDF al correo electrónico facilitado por el Cliente.

⚠️ Naturaleza del servicio: Este servicio es de naturaleza asesora y de elaboración documental. El Prestador no actúa como representante legal, gestor académico ni intermediario oficial del programa Erasmus+, de ninguna universidad, ni de la Comisión Europea. La propuesta entregada es un documento de ayuda preparado por especialistas, pero su validez definitiva depende exclusivamente de la aprobación del coordinador académico correspondiente.

Artículo 03

Qué Incluye y Qué No Incluye el Servicio

✅ El servicio SÍ incluye:

Una propuesta completa de asignaturas equivalentes para cada destino contratado, ajustada al número de asignaturas y créditos ECTS indicados en el pedido.
Justificaciones académicas escritas para cada equivalencia propuesta, orientadas a facilitar la aprobación por parte del coordinador.
Ajuste de la propuesta a las restricciones de créditos, idioma, facultad y programa indicados por el Cliente en el formulario.
Consideración de las preferencias o comentarios especiales indicados por el Cliente en el campo de observaciones.
Hasta 3 rondas de revisión y ajuste de la propuesta, en los términos descritos en el Artículo 8.
Soporte por correo electrónico (contacto@erappmus.com) y por WhatsApp (+34 684 767 117) para dudas relacionadas con la propuesta entregada.

❌ El servicio NO incluye y el Prestador NO asume responsabilidad sobre:

La aprobación del Learning Agreement por parte del coordinador Erasmus. Esta decisión corresponde exclusivamente al coordinador, que es un tercero ajeno al Prestador.
Trámites administrativos de ningún tipo: el Prestador no rellena formularios oficiales Erasmus, no firma documentos en nombre del cliente, no se comunica con universidades ni coordinadores.
La disponibilidad real de las asignaturas propuestas en el semestre o año académico concreto en que el Cliente realizará su estancia. Las ofertas universitarias cambian cada curso.
Cambios sobrevenidos en la oferta de la universidad de destino (eliminación de asignaturas, cambios de nombre, cierre de programas) que ocurran después de la entrega de la propuesta.
Asignaturas bloqueadas o con cupo completo en la universidad de destino.
Incompatibilidades de horario o solapamientos entre asignaturas propuestas.
Criterios subjetivos del coordinador: cada coordinador aplica sus propios criterios de aprobación, que el Prestador no puede conocer ni controlar.
Asignaturas con restricciones específicas no comunicadas en el formulario (ya suspensas, convalidadas anteriormente, bloqueadas por el plan de estudios, etc.).
Revisiones adicionales más allá de las tres rondas incluidas (ver Artículo 8).
Gestión de plazos institucionales: el Prestador no es responsable de que el Cliente entregue su Learning Agreement a tiempo a su universidad.

Artículo 04

Plazos de Entrega

Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales en España). El cómputo comienza al día hábil siguiente a la confirmación del pago, siempre que el Cliente haya facilitado toda la información necesaria. Si la información del formulario está incompleta, el plazo comenzará cuando el Cliente la complete.

Modalidad	Plazo de entrega	Coste adicional
🐢 Normal	8 – 12 días hábiles	Sin coste extra
⚡ Express	3 – 7 días hábiles	+10 €
🚀 Urgente	24 – 48 horas hábiles	+30 €

📌 Aclaraciones importantes sobre los plazos:

El plazo empieza a contar al día hábil siguiente de la confirmación del pago, con los datos del pedido completos y correctos.
Los pedidos con múltiples destinos o casos especialmente complejos pueden requerir el máximo del rango indicado. El Prestador informará al Cliente si esto ocurre.
Si tienes dudas sobre tu plazo antes de contratar, contacta con nosotros por WhatsApp (+34 684 767 117) o email (contacto@erappmus.com) antes de realizar el pedido.

⚠️ Incumplimiento de plazo: Si el Prestador no entrega la propuesta dentro del plazo contratado por causas imputables exclusivamente al Prestador, el Cliente tendrá derecho a solicitar un reembolso conforme a lo establecido en el Artículo 6. Este derecho aplica a las tres modalidades de entrega (Normal, Express y Urgente).

Artículo 05

Obligaciones del Cliente

Para que el servicio pueda prestarse correctamente, el Cliente asume las siguientes obligaciones:

Proporcionar información veraz y completa en el formulario: universidad de origen, grado, lista completa y correcta de asignaturas a convalidar (obligatorias, optativas y de respaldo), universidad/s de destino, semestre, restricciones de idioma, facultad y cualquier comentario relevante.
Revisar los datos antes de completar el pago. El Prestador elaborará la propuesta exclusivamente con la información indicada. Errores en los datos facilitados (asignaturas incorrectas, destino equivocado, restricciones no informadas) son responsabilidad del Cliente.
Facilitar una dirección de correo electrónico activa y correcta. El Prestador no se hace responsable de la no recepción por errores en la dirección indicada.
Gestionar los plazos institucionales de su universidad. El Cliente es responsable de contratar el servicio con suficiente antelación respecto a los plazos que marque su coordinador.
Comunicar restricciones relevantes no evidentes: si determinadas asignaturas no pueden convalidarse por razones específicas (restricciones del coordinador, acuerdos bilaterales, asignaturas ya cursadas o suspensas), debe indicarlo en el campo de comentarios del formulario.
Atender las comunicaciones del Prestador. Si se requiere información adicional para completar la propuesta y el Cliente no responde en un plazo de 7 días hábiles, el pedido podrá considerarse abandonado sin derecho a reembolso.

🚫 Consecuencias de datos incorrectos o incompletos: Si la propuesta se elabora con base en información errónea facilitada por el Cliente, el Prestador no estará obligado a elaborar una nueva propuesta de forma gratuita. En tal caso, el Cliente deberá abonar el coste correspondiente a una revisión adicional o contratar un nuevo pedido.

Artículo 06

Política de Reembolso

Dado que el servicio es de naturaleza digital e intelectual, la política de reembolso es la siguiente:

✅ Casos en los que SÍ se ofrece reembolso total o parcial:

Cancelación antes del inicio del trabajo de investigación: si el Cliente solicita la cancelación antes de que el Prestador haya comenzado el trabajo de investigación sobre su caso, se reembolsará el importe íntegro. No existe un plazo fijo de horas: el criterio determinante es que el trabajo no haya comenzado. El Cliente puede consultar el estado de su pedido contactando con nosotros.
Entrega fuera de plazo: si el Prestador no entrega la propuesta dentro del plazo contratado (Normal, Express o Urgente) por causas imputables exclusivamente al Prestador, el Cliente tendrá derecho a un reembolso parcial o total según el grado del incumplimiento y la modalidad contratada. Este derecho aplica a las tres modalidades de entrega.
Imposibilidad objetiva de prestación: si, tras iniciar el trabajo, resulta objetivamente imposible elaborar una propuesta para el destino contratado (por ejemplo, por ausencia total de oferta académica compatible), se reembolsará el importe correspondiente a ese destino.
Error verificable imputable al Prestador: si la propuesta contiene asignaturas que no pertenecen al catálogo de la universidad de destino en el momento de la elaboración, el Prestador corregirá la propuesta sin coste o, si no es posible, ofrecerá un reembolso parcial proporcional.

❌ Casos en los que NO se ofrece reembolso:

El coordinador Erasmus rechaza el Learning Agreement, total o parcialmente. La aprobación del coordinador es responsabilidad exclusiva de este y ajena al control del Prestador. Un rechazo no implica defecto en el servicio.
Las asignaturas propuestas no están disponibles en el semestre concreto de la estancia, si la no disponibilidad se debe a cambios sobrevenidos en la oferta de la universidad de destino ocurridos con posterioridad a la entrega.
El Cliente facilitó datos incorrectos o incompletos en el formulario y la propuesta se elaboró con base en esos datos.
El Cliente cambia de idea sobre las asignaturas, el destino u otros parámetros, una vez entregada la propuesta.
El Cliente no presenta el Learning Agreement a tiempo a su universidad.
El coordinador exige un formato específico distinto al de la propuesta entregada.
Insatisfacción subjetiva con la propuesta cuando esta cumple con los criterios académicos objetivos (equivalencia de contenidos, cómputo de créditos dentro del margen, justificaciones incluidas).
Solicitud de reembolso después de 30 días naturales desde la entrega de la propuesta.
El Cliente ya ha utilizado la propuesta (la ha presentado al coordinador o a la universidad).
El trabajo de investigación ya ha comenzado en el momento de la solicitud de cancelación.

⚠️ Procedimiento para solicitar un reembolso: El Cliente debe contactar al Prestador por email (contacto@erappmus.com) o WhatsApp (+34 684 767 117), indicando el número de pedido, la fecha de compra y el motivo concreto. El Prestador evaluará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y comunicará su resolución motivada. Los reembolsos aprobados se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 7-10 días hábiles.

Artículo 07

Limitación de Responsabilidad

El Prestador realiza su trabajo con la máxima diligencia y profesionalidad. No obstante, el Cliente entiende y acepta expresamente las siguientes limitaciones:

El Prestador no garantiza la aprobación del Learning Agreement por parte del coordinador Erasmus ni de ninguna institución académica. La propuesta es una herramienta de apoyo, no un resultado garantizado.
El Prestador no garantiza que las asignaturas propuestas estén disponibles para el semestre concreto de la estancia, ya que la oferta universitaria puede variar entre cursos académicos.
La responsabilidad máxima del Prestador, en cualquier circunstancia y por cualquier concepto, queda limitada al importe abonado por el Cliente en el pedido correspondiente. El Prestador no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades derivados de la no aprobación del Learning Agreement.
El Prestador actúa de buena fe con la información académica pública disponible en el momento de la elaboración. No puede garantizar la exactitud total de los programas de estudio de universidades extranjeras, que pueden no estar completamente actualizados en sus portales web.
El Prestador no es responsable de cambios normativos en el programa Erasmus+, cambios en acuerdos bilaterales entre universidades, ni de decisiones institucionales de terceros que puedan afectar al Learning Agreement.

Artículo 08

Revisiones y Soporte Post-entrega

Canales de soporte: El Prestador atiende consultas y gestiona las revisiones a través de dos canales oficiales: correo electrónico (contacto@erappmus.com) y WhatsApp (+34 684 767 117). El Prestador no atiende consultas por otros canales (redes sociales, mensajes directos en plataformas de terceros, etc.).

Rondas de revisión incluidas: El servicio incluye hasta 3 rondas de revisión y ajuste de la propuesta entregada, bajo las siguientes condiciones:

La solicitud de cada revisión debe realizarse dentro de los 60 días naturales siguientes a la entrega de la propuesta original.
Las revisiones aplican cuando el coordinador Erasmus rechaza o solicita modificaciones a asignaturas concretas. No aplican cuando el rechazo se debe a datos incorrectos facilitados por el Cliente en el formulario original.
Para iniciar una revisión, el Cliente debe comunicar: (a) qué asignaturas han sido rechazadas, (b) el motivo del rechazo indicado por el coordinador, y (c) cualquier restricción adicional señalada por el coordinador.
Cada ronda de revisión tiene como objetivo proponer asignaturas alternativas de la oferta de la universidad de destino. Las revisiones no garantizan la aprobación final del coordinador.
Las tres rondas de revisión son acumulativas y se pueden usar en el mismo pedido en momentos distintos, siempre dentro del plazo de 60 días naturales.

⚠️ Revisiones adicionales (de pago): Las revisiones que superen las tres rondas incluidas, o las solicitadas por motivos distintos al rechazo del coordinador (por ejemplo, por cambio de preferencias del Cliente), tendrán un coste adicional que el Prestador comunicará antes de realizarlas. El Cliente deberá aceptar y abonar dicho coste antes del inicio del trabajo.

Artículo 09

Propiedad Intelectual

La propuesta de Learning Agreement elaborada por el Prestador es un trabajo intelectual original. A efectos de propiedad intelectual:

El Cliente adquiere el derecho de uso de la propuesta para su uso personal en el marco de su proceso Erasmus. Este derecho no es transferible.
El Cliente no está autorizado a revender, compartir públicamente ni reproducir comercialmente la propuesta elaborada por el Prestador.
La metodología, plantillas y herramientas propias utilizadas por el Prestador son propiedad exclusiva de Erappmus.
El Prestador se reserva el derecho de utilizar datos académicos anonimizados (sin información personal identificable) para mejorar su metodología de trabajo.

Artículo 10

Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española vigente. Los datos recabados en el proceso de pedido (nombre, correo electrónico, teléfono, información académica) se utilizan exclusivamente para:

Elaborar y entregar la propuesta de Learning Agreement contratada.
Gestionar comunicaciones y revisiones relacionadas con el pedido.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad contactando al Prestador en contacto@erappmus.com. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

Artículo 11

Modificaciones de los Términos y Vigencia

El Prestador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. Los pedidos realizados con anterioridad a una modificación se regirán por los Términos vigentes en el momento del pago.

Se recomienda al Cliente consultar esta página periódicamente. La versión vigente es siempre la publicada en este sitio web con la fecha de última actualización indicada en la cabecera.

Artículo 12

Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la prestación del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Con carácter previo al ejercicio de cualquier acción judicial, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de forma amistosa mediante comunicación directa. El Cliente dispone asimismo del derecho a acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE.

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, el resto de cláusulas permanecerá en vigor.

✅ Al realizar un pedido en esta plataforma, el Cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.
Si tiene alguna duda antes de contratar, contacta con nosotros antes de completar el pago.

Términos y Condiciones del Serviciode Learning Agreement